Términos y Condiciones de Lady Camelia
Resumen General
Al ingresar a nuestro sitio web, usted acepta operar bajo las políticas de trabajo de Lady Camelia. Este documento establece los términos y condiciones que rigen la compra y uso de nuestros productos, elaborados a mano y a medida. Es fundamental que lea y comprenda estas condiciones antes de realizar cualquier acción en nuestro sitio.
Parte 1: Proceso de Compra
1.1 Responsabilidad en la Compra
- Verificación de Datos: Es responsabilidad del cliente verificar todos los productos seleccionados y los datos ingresados durante el proceso de pago y envío.
- Devoluciones: Las prendas realizadas bajo especificaciones del cliente no tienen devolución, conforme a la Ley de Defensa al Consumidor.
1.2 Tallas y Medidas
- Tallas: No aceptamos devoluciones por tallas equivocadas. Recomendamos revisar nuestra tabla de medidas y, si es necesario, contactarnos para obtener asesoría personalizada.
- Medidas para Bombachas: Para bombachas, envíe el ancho y alto de la prenda.
- Medidas para Corpiños: Se requieren medidas de bajo busto y busto, además de la referencia en talla americana.
1.3 Envío y Responsabilidad
- Pérdidas y Daños: Una vez que el producto es entregado al servicio de mensajería y se proporciona un número de rastreo, Lady Camelia no se hace responsable por pérdidas, daños o demoras en el envío.
- Tiempo de Creación: El tiempo de creación, corte y confección es un mínimo de 30 días hábiles y puede extenderse hasta 360 días corridos. Esto se debe a que nuestras prendas son hechas a mano y no contamos con stock.
Parte 2: Nuestras Prendas
2.1 Prohibiciones
- Uso Comercial: Está prohibido el uso de nuestros productos en otras marcas o ámbitos comerciales sin previa autorización. La falta de cumplimiento resultará en la cancelación de la compra.
2.2 Producción
- Producción Manual: No realizamos producción masiva, por lo que la disponibilidad de modelos y fechas de envío puede variar. Siempre buscamos mantener nuestros estándares de calidad.
Parte 3: Relación Comercial
3.1 Compromisos de las Partes
- Al realizar una compra, acepta nuestra relación comercial, donde Lady Camelia actúa como proveedor y usted como cliente. Ambas partes deben cumplir con los términos establecidos.
3.2 Cancelaciones y Modificaciones
- Cancelación de Orden: Nos reservamos el derecho de cancelar la relación comercial en caso de maltrato hacia nuestro personal.
- Notificación de Cambios: Si desea modificar o cancelar un pedido, debe hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la verificación del pago.
3.3 Devoluciones y Reclamos
- No se Realizan Devoluciones: No ofrecemos devoluciones de dinero bajo ningún término. En caso de recibir un producto defectuoso, el mismo podrá ser retornado y se enviará uno nuevo a nuestra costa.
- Tiempo para Reclamos: Una vez recibido el producto, dispone de 24 horas para realizar un reclamo. Pasado este tiempo, no podremos atender su solicitud.
Conclusión
Estos términos y condiciones son fundamentales para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente en Lady Camelia. Al realizar su compra, usted acepta y se compromete a respetar estas condiciones. Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos.
Recuerde que estamos aquí para ayudarlo y asegurar que su experiencia con nosotros sea excepcional.