PREGUNTAS FRECUENTES
Métodos de Pago
- Mercado Pago: Puedes abonar en 3 cuotas sin interés.
- Transferencia bancaria: Obtén un 20% de descuento si eliges este método.
Es importante asegurarte de que tu pago sea aprobado
Si realizo una transferencia no olvide enviar su comprobante a [email protected]
¿SE NECESITAN LAs MEDIDAS?
Si. No trabajamos TALLES. CONFECCIONAMOS CON LAS MEDIDAS DEL CLIENTE. Por eso es imprescindible que envíe sus medidas, no trabajamos talles ni tablas de medidas de otras marcas.
Métodos de Envío
- ANDREANI
- CORREO ARGENTINO
- IMPORTANTE: LOS TIEMPOS DEL CORREO PARA RECOLECCIÓN DEL PAQUETE, CLASIFICACIÓN Y ENTREGA LO MANEJA EL CORREO.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son de 30 a 240 días hábiles. Este rango puede variar debido a la carga de trabajo, retrasos en la obtención de insumos, entre otros factores. Recuerda que los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados.
Políticas de Devolución
Es fundamental que tengas en cuenta que no aceptamos devoluciones debido a que todas nuestras prendas son confeccionadas a medida, siguiendo tus indicaciones. Esto está estipulado en la Ley de Defensa al Consumidor.
Si deseas consultar más sobre tus derechos como consumidor, puedes revisar la Ley de Defensa al Consumidor.
Facturación
Con cada compra, recibirás una factura impresa que te será enviada junto con tu pedido.
Imágenes de Producto
Te recordamos que las imágenes de nuestros productos son solo de referencia. Los textiles pueden variar debido a que trabajamos con pequeñas colecciones y cantidades limitadas de tela que pueden no volver a estar disponibles.
Seguimiento de Pedido
Al realizar tu compra, recibirás un código de seguimiento enviado al correo electrónico que registraste. Esto te permitirá monitorear el estado de tu envío según la forma de envío seleccionada.
¿Mi compra no llegó en el tiempo esperado?
En caso de que tu pedido no llegue dentro del plazo mencionado, puedes solicitar la cancelación de la compra y recibir un reintegro del 100% de tu dinero a través del mismo medio de pago utilizado.
Aprobación de Pagos
La aprobación de pagos mediante transferencia es un proceso manual. Si tu pago no aparece como aprobado, no te preocupes, es normal. Este proceso puede tardar entre 3 y 4 días hábiles. Para acelerar la aprobación, te sugerimos que envíes el comprobante de pago a nuestro correo electrónico: [email protected].
Retiro de Paquete
Si elegiste envio a domicilio el correo ira solo una vez. luego permanece en la sucursal mas cercana 3 a 5 dias en el correo. luego va al deposito del correo.
LOS PAQUETES NO VUELVEN NUETRO TALLER, ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE RECIBIR O RETIRAR EL PAQUETE ASI COMO REALIZAR EL CORRESPONDIENTE SEGUIMIENTO. EN CASO DE NO RETIRARLO DEBERA INICIAR LOS TRAMITES ANTE EL CORREO PARA RECUPERARLO Y ES TOTAL RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
LOS DATOS DEL ENVIO LLEGARAN AL MAIL DE PARTE DE LA TIENDA ASI COMO VARIOS ALERTAS DEPARTE DEL CORREO.
Cancelación de Compra
Una vez que se haya aprobado tu pago, tienes un plazo de 10 DIAS HABILES Pasado ese tiempo, no se podrá conceder la cancelación bajo ningún concepto. AMPARADOS POR LA LEY CON ESTE TIEMPO.
TENGA EN CUENTA LEER TODOS ESTOS PUNTOS AL COMPRAR
Políticas de Cambio
Debido a que nuestras prendas son personalizadas y confeccionadas a medida, no realizamos cambios ni devoluciones. Para asegurar que elijas correctamente tu talla, te recomendamos que consultes las imágenes y videos disponibles en nuestras redes sociales y tienda sobre cómo medirte. NOS AMAPARA LA LEY DE DEFENSA CONSUMIDOR QUE EXPLICA QUE LAS PRENDAS HECHAS CON INDIDCACIONES DEL CLIENTE NO TIENEN DEVOLUCION NI CAMBIO
Conclusión
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas todos los términos y condiciones mencionados. Trabajamos con pequeñas colecciones irrepetibles, y si un artículo no está disponible, es porque el textil no se encuentra en stock.